SUPPORT CONSOLE · ARC7
收藏没同步、赛程打不开,先在这里按步骤过一遍
在 M6赛场 遇到的大部分使用问题,其实都有固定的处理顺序:收藏看不到、往期资料翻不出来、导出的文件在本地没反应。下面按类别写好了可以直接照着做的动作,自己解决不了的再找我们,工作日 9:00-18:00 有人值守。
- 500条收藏上限
- 30支球队可同时关注
- 3种赛程导出格式
- 6个赛季完整归档
最常见的问题
这三类问题占我们收到的来信最多,从上往下照着做一遍,多数当场就能解决。
在新换的浏览器里看不到已经收藏的赛事
- 先确认两个浏览器登录的是同一个账号,收藏是跟着账号走的。
- 再看收藏总数有没有到 500 条,到顶之后新的收藏不会写入,先清掉不再跟的场次再试。
- 换了机器依然看不到、且总数没到上限,把收藏的赛事名和大致轮次发到客服邮箱,我们帮你查。
想找的那一场比赛怎么都翻不到
- 先确认赛季编号。不同赛季的同一轮次是分开存放的,选错赛季自然看不到。
- 在赛事板块先把运动大类收窄,再用城市继续过滤。
- 城市专栏每周至少更新两次,重点城市在比赛日当天更新,高峰时段稍晚一点刷新更稳妥。
导出的赛程在本地打开没有反应
- CSV 用电子表格软件打开,导入时编码选 UTF-8。
- ICS 是日历文件,要在日历应用里导入,直接双击通常不会生效。
- PDF 用任意阅读器都能打开。文件保存在你自己的设备上,需要时重新导一次即可。
收藏与关注
收藏和关注管的是两件事,分开理解之后,整理起来会顺很多。
收藏最多能放多少条?
每一位用户最多收藏 500 条赛事与栏目。到了上限以后,新的收藏不会写进去,想继续收就先把不再跟的场次清掉。PC 端赛事收藏跟着账号走,换浏览器或换一台机器,只要登录同一个账号就能看到。
收藏和关注是同一件事吗?
不是。收藏是你手动挑出来的具体场次,关注盯的是整支球队的整段赛程。最多可以同时关注 30 支球队,关注的赛程会出现在首页与支持中心的快速入口里。清空收藏不会动到关注列表,反过来也一样。
关注列表越加越长,怎么整理比较省事?
- 按赛季清一次,把已经结束的、暂时不看的球队取关。
- 再补进新赛季真正会跟的球队,30 个位置保持够用。
- 长年跟同一支队的球迷,通常只留当前赛季确实会看的几支,找起来最快。
清掉浏览器缓存,收藏会不会一起没了?
清缓存不会影响账号下的收藏。会出问题的情形是没登录就先点了收藏,那样只存在当前浏览器里。养成先登录再收藏的习惯,换设备之后就不用重新找一遍。
赛程与栏目查找
找栏目有三种切入口,叠着用比只用一种快得多。
按城市、项目、赛季找,差别在哪里?
城市维度看的是家门口的联赛与球队,项目维度适合跨城市追同一项运动,赛季维度用来翻往期轮次。三种方式可以叠加:先定运动和赛季,再用城市收口,命中率最高。本地赛事栏目里能直接看到已经收录的城市专栏。
城市专栏多久更新一次?
每周至少更新两次;重点城市在比赛日当天更新。目前专栏覆盖全国 31 个省级行政区,其中重庆、成都、武汉、西安、长沙等 18 个城市设有常驻专栏。你所在的城市还没有专栏时,可以把线索发给我们。
三种方式都试过还是找不到,接下来查什么?
- 确认该赛季编号是否存在,未开赛或已过归档期的赛季可能还没上线。
- 看该城市专栏有没有收录这个运动项目。
- 换一种栏目名写法再搜一次,同一支队或同一个联赛可能有别名。
- 三步都排除后,把栏目名和赛季编号发到客服邮箱,我们从归档里帮你找。
下载与文件格式
先想清楚导出来要干什么,再决定选哪种格式,后面会少很多来回。
三种格式分别适合什么场景?
PDF 适合打印出来贴上墙,或者转发给不方便随时上网的人;CSV 适合自己拉进表格里排序、统计和做笔记;ICS 是标准的日历文件,导入之后每一轮开赛会按你日历里的提醒规则通知你。赛事板块的导出入口三种格式都在。
长期跟队的球迷怎么拿赛程最省事?
- 把关注球队整个赛季的赛程导成 ICS,一次性导入日历。
- 之后每轮开赛会自动提醒,不用每到比赛日再翻一遍页面。
- 临时只看某一轮,再用 CSV 单独导一条,两套用法互不干扰。
一次能导出多少条?
单次最多导出 200 条。整个赛季的赛程一般分两次导,按赛季阶段拆开就不会超。
手机上点了文件没反应怎么办?
- ICS 交给系统日历应用打开,不要在文件管理器里直接点。
- CSV 在手机端建议用带表格功能的办公应用,纯文本阅读器会显示成一堆逗号。
- PDF 通用,任意阅读器都能打开。文件都在你自己的设备上,随时可以重新导一次。
旧版本资料与归档
往期资料都在归档里,检索的关键是两个条件一起给。
怎么找已经归档的旧版本资料?
用栏目名加赛季编号一起检索,两个条件都给命中率最高。已完整归档 2021 赛季以来的 6 个赛季资料,原始版本保留下来随时能翻。
赛季结束后多久能查到归档?
通常在赛季结束后 7 天内完成归档,归档后原始版本继续保留,可以按赛季编号回查。
输入栏目名却没有结果,是资料没有吗?
- 把城市名和队名换个顺序再试一次,很多栏目存在别名写法。
- 只填赛季编号,看看那个赛季下都收录了哪些栏目。
- 仍然没有结果,把栏目名和赛季编号发到客服邮箱,我们到归档里人工翻一遍。
ARC7 和之前的版本差别在哪?
当前资料版本是 2026 品牌认证 ARC7,主要升级了栏目索引与加载逻辑,打开页面更快。上一版本是 ARC6,归档资料本身的赛季内容不受版本升级影响。引用与转载的注意事项可以在使用说明里查到。
纠错与人工沟通
自己解决不了的,交给我们,带上关键信息会快很多。
发现赛程或栏目内容写错了,怎么反馈?
发邮件到 support@m6-league.com.cn,把栏目名、赛季编号和出错的那一条一起写上,带上页面链接或截图会更快。赛事资料类问题建议优先邮件,方便我们带着原文逐条比对。
电话什么时候打得通?
客服电话 400-5395-6689,工作日 9:00-18:00 在线。简单的操作步骤打电话最快;涉及具体赛程条目、旧版本归档资料的问题,邮件沟通更有效,也不容易漏掉细节。
栏目共建、赛事线索这类事情怎么谈?
从联系我们页面进入,写清楚城市、项目和你手上能提供的资源。我们与 24 家地方体育协会、60 余家业余联赛组织保持内容合作,会有对应的小组接这类事情。